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Sus Flyers en Redes Sociales

Sus Flyers en  Redes Sociales

Tags: SMM.

Crear un canal de comunicación online rápido y eficiente a través del cual ofrecer soporte a los clientes y mejorar su experiencia con la marca

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Cada vez más, los usuarios utilizan las redes sociales (Twitter, Facebook) como canal para contactar con marcas y empresas. Creamos un canal directo de comunicación online para ofrecer una mejor experiencia al cliente. La finalidad del servicio es atender al cliente vía Twitter para.

Soporte/Información: Respecto a la empresa, productos, servicios, horarios, etc.

Gestión de reclamaciones – Tratamiento de incidencias: respondemos los tweets de tus clientes y los gestionamos según el protocolo establecido para darles una respuesta rápida y profesional.
Otros: Ofrecemos un servicio personalizado y adaptado a las necesidades de cada cliente. Cuéntanos cuales son las necesidades de tu empresa y estableceremos los procedimientos adecuados que garanticen la satisfacción del cliente.

Ventajas:

- Calidad en la atención al cliente.
– Mejora de su imagen corporativa.
– Integración multicanal en la atención al cliente.
– Eliminación de los tiempos de espera y descongestión de otros canales.
– Mejora experiencia del cliente.
– Síntesis y rapidez en la resolución de interacciones.
– Reducción de costes dedicados.
– No compromete al perfil corporativo de la marca.

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